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基于“合作共赢”发展战略
与产业链上各类上下游厂家形成战略合作伙伴关系和生态产业联盟。

查询须知:

1. 本系统仅供客户用于查询自己设备的服务信息,不得用于其它用途。

2. 查询结果主要基于Gooxi发货系统的数据,如果您对查询结果有其他疑问,请致电客服热线400-8060-820咨询。

3. 查询结果仅供参考,服务内容以合同为准。

4. 如果您查询的设备已过保修期或维保期,可拨打服务热线400-8060-820购买续保服务,或者通过“在线报修"反馈。

感谢您阅读本服务说明。Gooxi很荣幸能为您提供最专业和快捷的售后服务。Gooxi郑重承诺:其所生产和销售的产品性能稳定、质量可靠,产品材质和工艺上均不存在任何问题,并针对Gooxi特定的系统和主板提供技术支持、系统维护、产品保修等系列相关售后服务,帮助客户解决在硬件保修期内或保修期外出现整机或部件老化、报错、性能受损、稳定性不足或者其他导致业务受到影响的问题。
售后服务联系
1. 拨打Gooxi全国服务热线:400-8060-820
2. 发送邮件到support@gooxi.com
售后服务范围
Gooxi公司和从Gooxi认可的经销或集成商采购的所有Gooxi的产品
售后服务内容
1. 3个月内包换:依照Gooxi保修服务协议
2. 3年免费质保:依照Gooxi保修服务协议
3. 产品培训以及市场培训服务
4. 技术远程支持,包括但不仅限于400电话支持、邮件支持、远程支持
5. 配件更换服务(免费或收取成本费用由Gooxi专业工程师根据实际情况而定)
6. 定制化服务(仅针对定制化产品和客户)
7. 上门跟踪服务和上门维修服务(针对有需求的客户)

以下情况不享受Gooxi售后服务权益
系统返修:
1. 运输途中造成的系统或部件/组件损坏
2. 非Gooxi生产组装的Gooxi 服务器、系统等产品
3. 客户在系统中私自安装了额外部件或组件,导致Gooxi产品受损及故障
4. 错误组装的部件或组件,导致Gooxi产品受损和故障
主板:
1. 一同送达的附件,如操作用材、外围设备、框架和护盖等部件
2. 因客户滥用、误用或运输包装不当造成的任何损坏
3. 如主板无法维修或者维修所需部件已经停产,Gooxi须遵循客户意见将主板 “原样”退还客户或客户可选择具有同等功能的产品更换缺陷产品。相关费用Gooxi须与客户核实

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